Gewinnspiel auf der Facebook-Geschäftsseite und dann? Sie sind glücklich!
Das Gewinnspiel auf Ihrer Facebookseite ist positiv angekommen, die Leute haben begeistert mitgemacht, die Fananzahl ist auch noch gestiegen und sie haben gerade den Gewinner ermittelt.

Und jetzt?

Ja, es sind manchmal die Kleinigkeiten, die einen Unterschied ausmachen und die gerade, wenn man Gewinnspiele noch nicht sooft gemacht hat, vergessen werden können.

Hier ein kleiner Guide, welche Kleinigkeiten Ihre Aktion zu etwas ganz besonderem werden lassen:

  • Bedanken Sie sich bei allen, die mitgemacht haben
  • Geben Sie den Gewinner auf Ihrer Pinwand bekannt und teilen Sie mit, was nun die nächsten Schritte sind.
  • Je nach Größe des Gewinnspiels kann es sich lohnen, die örtliche Presse mit einzubeziehen.
    Fragen Sie vorher in der Lokalredaktion nach, wer Ihr Ansprechpartner ist, besprechen Sie die gemeinsame Kommunikation und verfassen Sie eine Pressemitteilung,
    die das Gewinnspiel vorab ankündigt und eine, wenn der Gewinner feststeht.

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Der Gewinn wird persönlich abgeholt:

Ist der Gewinn ein physischer Preis oder ein Gutschein, der in Ihrem Laden abgeholt werden kann, dann bitten Sie den Gewinner, dass er sich kurz bei Ihnen telefonisch melden möge. Warum: Sie sprechen mit ihm persönlich und können im besten Fall einen konkreten Zeitpunkt ausmachen, wann der Preis abgeholt wird. So können Sie sicherstellen, dass Sie persönlich anwesend sind. Fragen Sie auch die exakten Daten ab, das ist wichtig, falls die Presse involviert ist und fragen Sie auch, ob der Name veröffentlicht werden kann und ob ein gemeinsames Foto gemacht werden darf.
Der Preis sollte am besten schön präsentiert sein, in Zellophan eingepackt mit einer schönen Karte, persönlich von Ihnen unterschrieben. Ein Gutschein gehört in einen edlen Umschlag.
Ob nun die Presse anwesend ist oder nicht, bereiten Sie sich auch von der Kleidung her auf diesen Termin vor, machen auch Sie mit Ihrer eigenen Kamera ein paar Bilder, so dass diese im Anschluss auch auf Ihrer Facebook-Seite veröffentlicht werden können. Wenn Sie den Gewinner charmant fragen, wird er bestimmt nichts dagegen haben. Fragen Sie nach seiner eMail-Adresse, so können Sie ihm mit einem nochmals netten kurzen Text die Fotos ebenso zuschicken und Ihr eMail-Verteiler ist vielleicht um eine neue Adresse reicher geworden.
Eventuell ist noch Zeit für ein gemeinsames Glas Prosecco oder einen Kaffee…
Auf Facebook kann nach ein paar Tagen der Gewinner nochmal aufgeordert werden, doch darüber zu berichten, ob er das Geschenk schon ausprobiert hat und wie er es findet, so dass die anderen daran Teil haben können.

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Der Gewinn wird verschickt:

Je nach Organisation Ihres Unternehmens oder Art des Gewinns fällt die Entscheidung, dass der Gewinn an den Sieger geschickt wird. Bitten Sie den Gewinner via Wall, dass er telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnimmt oder geben Sie ihm eine eMail-Adresse, an die der Gewinner seine Postadresse schicken kann.
Verpacken Sie das Geschenk und verwenden Sie ein neues Postpaket etc. und kein schon mehrfach verwendetes Paket. Geben Sie eine Karte mit persönlicher Ansprache dazu und unterschreiben Sie persönlich. Das Auspacken der Postsendung soll für den Empfänger ein erneutes Erlebnis sein!
Dokumentieren Sie mit Fotos das Verpacken und den Postweg, posten Sie das fertige Postpaket als Foto (achten Sie darauf, dass die Adresse nicht zu lesen ist!)  auf Ihre Facebookseite und geben Sie bekannt, dass das Päckchen nun auf die Reise geht. Der Gewinner möge doch auf Ihrer Seite bekannt geben, wann er das Päckchen bekommen hat. Je nach Art des Gewinns kann man auch um ein Foto bitten, wenn man das Geschenk ausprobiert oder dass zumindest berichtet wird, wie es einem mit dem Geschenk ergangen ist.

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In beiden Fällen wird auch Ihr eMail-Verteiler mit einbezogen:

Darüber kündigen Sie neben der Bekanntmachung auf Ihrer Facebook-Seite das Gewinnspiel an und verschicken zur Halbzeit einen Reminder raus.
Ebenso werden Ihre eMail-Empfänger vom Ausgang des Gewinnspiels informiert mit einem erneuten Verweis auf Ihre Facebook-Seite und der Bekanntmachung einer speziellen Rabattaktion.

Bereiten Sie, wenn möglich schon im Vorfeld wertvollen Content für weitere aktuelle Postings oder Blogbeiträge vor.
Durch ein Gewinnspiel haben Sie neue Fans gewonnen. “Schießen” Sie nun mit hochwertigen Inhalten nach, finden die neuen Fans eine Bestätigung, warum sie auch weiterhin gut bei Ihnen als Fan aufgehoben sind. Greifen Sie die aktuellen Bewegungen auf Ihrer Facebook-Seite auf.

Controlling:

  • Was ist gut gelaufen?
  • Was kann noch verbessert werden?
  • Was hat wie viel Interaktion ausgelöst?
  • Vertiefen Sie Ihre Erfahrungen für kommende Aktionen und fixieren Sie Ihre Erkenntnisse, so dass Sie beim nächsten Mal darauf zurück greifen können.

Kleine Schritte, die Ihr Gewinnspiel zu etwas besonderem machen, eine Aktion, die mehrfach greift und Ihre Marke, Ihr Image weiterhin positiv aufbaut.

Und nicht vergessen, nach dem Gewinnspiel ist vor der nächsten Aktion!

Natascha Pfeiffer

Über Natascha Pfeiffer

Natascha Pfeiffer ist Co-Founder von PRand Communication. Für sie sind Marketing, Branding und PR-Arbeit stets mehr als profanes Kreieren von schillernden Werbebotschaften – ihr geht es um authentische Kommunikation auf allen Ebenen eines wahren Kerns. Dabei gehören die Offline- und die Online-Kommunikation, speziell im Social Media Bereich, zusammen betrachtet und sind Teil einer gesamten Kommunikationsstrategie eines Unternehmens.